Política de Privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 3 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Carlos Sofia Madrid, disponible a través del correo electrónico info@carlossofia-madrid.com. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a tratar toda la información personal de manera confidencial, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR).
1. Qué datos recopilamos
Recopilamos datos personales que usted nos proporciona directamente al realizar un pedido, crear una cuenta o contactar con nuestro servicio de atención al cliente, incluyendo:
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Nombre completo
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Dirección de envío y facturación
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Dirección de correo electrónico
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Número de teléfono
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Datos de pago (procesados de forma segura por proveedores de pago externos; nunca almacenados en nuestros servidores)
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Dirección IP y datos del dispositivo/navegador
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Historial de pedidos y transacciones
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Comportamiento de navegación en nuestra tienda (mediante cookies)
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
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Procesar, gestionar y enviar sus pedidos
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Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
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Enviar actualizaciones de pedidos, información de envío y seguimiento
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Mejorar nuestro sitio web, servicios y catálogo de productos
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Prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas
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Enviar comunicaciones comerciales únicamente si usted ha dado su consentimiento
3. Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
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Ejecución de un contrato (procesar su pedido)
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Consentimiento del usuario (por ejemplo, marketing)
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Obligaciones legales (como obligaciones fiscales y contables)
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Interés legítimo (mejora del servicio, prevención de fraude y optimización de la experiencia del usuario)
4. Compartición de datos con terceros
Sus datos personales solo se comparten cuando es estrictamente necesario para la operación de nuestra tienda, incluyendo:
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Proveedores de pago seguros
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Empresas de envío y logística
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Proveedores o fabricantes involucrados en la preparación y envío de pedidos
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Herramientas de análisis y marketing (respetando siempre sus preferencias de cookies)
Con todos los terceros trabajamos bajo acuerdos de procesamiento de datos cuando es legalmente requerido.
Carlos Sofia Madrid nunca vende ni alquila sus datos personales a terceros.
En algunos casos, los pedidos pueden ser enviados directamente desde proveedores internacionales (por ejemplo, fuera del Espacio Económico Europeo), lo que puede implicar la transferencia de datos fuera del EEE. En estos casos, aplicamos medidas de protección adecuadas.
5. Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo exijan las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales de hasta 7 años).
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
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Mejorar la funcionalidad del sitio
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Analizar el comportamiento de los usuarios
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Optimizar campañas de marketing
Puede gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador o mediante el banner de cookies en nuestro sitio web.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies (si está disponible en la tienda).
7. Seguridad de los datos
En Carlos Sofia Madrid aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra:
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Acceso no autorizado
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Pérdida o destrucción de datos
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Uso indebido o divulgación no autorizada
Entre estas medidas se incluyen sistemas de seguridad en servidores, cifrado de datos y controles de acceso restringido.
8. Sus derechos
Como usuario, usted tiene derecho a:
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Acceder a sus datos personales
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Solicitar la corrección de datos incorrectos
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Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
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Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos
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Solicitar la portabilidad de sus datos
Puede ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos en:
info@carlossofia-madrid.com
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión actualizada siempre estará disponible en esta página.
