Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Última actualización: 3 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Carlos Sofia Madrid, contactable en:
info@carlossofia-madrid.com
1. Aplicabilidad
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones, Política de Envíos, Política de Pagos y Política de Cookies.
2. Información de los productos
Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y actualizadas de todos los productos.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en:
- Colores (dependiendo de la pantalla del dispositivo)
- Medidas o detalles mínimos de fabricación
Nos reservamos el derecho a corregir errores tipográficos, de precio o información incorrecta sin previo aviso. No se podrán derivar derechos de dichos errores.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos solo serán procesados una vez recibido el pago completo.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país e incluyen los proveedores habilitados en nuestra tienda.
Es responsabilidad del cliente comprobar la disponibilidad de los métodos de pago en su región antes de realizar el pedido.
4. Procesamiento y envío
- Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables
- Tiempo de envío: 1 a 7 días laborables, dependiendo del destino
Los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales, principalmente ubicados en China.
En algunos casos pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos de importación, los cuales son responsabilidad del cliente.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, festivos o alta demanda. Estos retrasos no dan derecho a cancelación o reembolso.
5. Devoluciones y cancelaciones
Consulte nuestra Política de Devoluciones para información completa.
En general:
- No es posible cancelar un pedido una vez que ha sido procesado
- No se pueden iniciar disputas o chargebacks antes de recibir el producto
- Las devoluciones solo se aceptan bajo las condiciones establecidas en nuestra política oficial
6. Responsabilidad
No nos hacemos responsables por pérdidas o daños de los paquetes una vez que el sistema de seguimiento indique que han sido entregados en la dirección proporcionada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los datos de envío sean correctos al momento de la compra.
En todos los casos, nuestra responsabilidad se limita al importe total pagado por el producto en cuestión.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y elementos gráficos, es propiedad de Carlos Sofia Madrid y está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Las reclamaciones o consultas pueden enviarse por escrito a:
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días laborables.
En caso de incidencias relacionadas con talla, calidad o defectos, se requiere incluir:
- Número de pedido
- Descripción detallada del problema
- Fotografías claras del producto
9. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de los Países Bajos.
Cualquier disputa será resuelta por el tribunal competente correspondiente al domicilio registrado de Carlos Sofia Madrid, salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario.
